Preguntas y respuestas
Respuestas rápidas sobre traslados privados al aeropuerto, recogidas en hoteles, transporte en puertos de cruceros, tours, pagos, cancelaciones y asistencia de viaje en República Dominicana.
Todo lo que los viajeros suelen preguntar antes de reservar.
Usa estas respuestas para entender cómo funcionan los traslados privados, tours, recogidas en el aeropuerto, pagos y políticas de cancelación con DR Transfers and Tours.
Traslados y aeropuertos
¿Sus traslados son privados o compartidos?
Nuestro servicio se centra en el transporte privado. Tu vehículo está reservado para tu grupo, pasajeros, equipaje y destino. No compartes el viaje con desconocidos, salvo que se organice por adelantado un servicio compartido especial.
¿Ofrecen recogidas en aeropuertos de República Dominicana?
Sí. Ofrecemos traslados privados desde las principales zonas aeroportuarias, incluidos los aeropuertos de Punta Cana, Santo Domingo, Puerto Plata, Santiago, La Romana y El Catey, según la ruta elegida en el sistema de reservas.
¿Cómo encuentro a mi chofer en el aeropuerto?
Al salir de la zona de llegadas, sigue las instrucciones de recogida que recibiste con tu reserva. Tu chofer o representante te esperará en el punto de encuentro confirmado con los datos de tu reserva.
¿Hacen seguimiento de los retrasos de vuelos?
Sí. Si nos das tu número de vuelo, el equipo de operaciones puede seguir la llegada y coordinar la recogida. Si tu vuelo se retrasa, la hora de recogida se ajusta según la información actualizada de llegada.
¿Pueden recogerme en hoteles, resorts, villas y alquileres vacacionales?
Sí. Se pueden organizar recogidas y llegadas privadas en hoteles, resorts, villas privadas, apartamentos, alquileres vacacionales y otras direcciones confirmadas, según la disponibilidad de rutas.
¿Ofrecen traslados privados de larga distancia?
Sí. Las rutas privadas de larga distancia pueden incluir Punta Cana, Santo Domingo, Puerto Plata, Santiago, La Romana, Bayahibe, Samaná, Las Terrenas, Miches y otros destinos de República Dominicana.
Reservas y pagos
¿Cómo reservo un traslado privado?
Usa el formulario de reserva en línea para elegir el lugar de recogida, destino, fecha de viaje, hora, número de pasajeros y datos del equipaje. El sistema te guiará durante el proceso de reserva.
¿Puedo solicitar una ruta que no aparece en la lista?
Sí. Si tu ruta no aparece en el sistema de reservas, contacta a nuestro equipo con el lugar de recogida, destino, fecha, hora, pasajeros y equipaje. Revisaremos la solicitud y te ayudaremos con una ruta privada a medida.
¿Los precios son por persona o por vehículo?
Los traslados privados normalmente se organizan por vehículo y ruta, no por asiento como en un shuttle compartido. Los detalles finales de la reserva dependen de la ruta elegida, el tipo de vehículo, los pasajeros y el equipaje.
¿Es segura la reserva en línea?
Sí. Las reservas se hacen a través del proceso de reserva del sitio web. Verifica siempre la recogida, destino, fecha, pasajeros y datos de contacto antes de confirmar tu reserva.
¿Puedo reservar un traslado de ida y vuelta?
Sí. Se pueden reservar traslados de ida y vuelta para llegadas y salidas del aeropuerto, recogidas en hoteles, conexiones con cruceros y rutas de larga distancia cuando estén disponibles en el sistema de reservas.
Tours y actividades
¿Ofrecen tours y excursiones?
Sí. DR Transfers and Tours ofrece tours y actividades seleccionados en República Dominicana. La disponibilidad puede variar según el lugar, la fecha, la zona de recogida y las condiciones operativas.
¿Los tours incluyen recogida en el hotel?
Muchos tours incluyen recogida en hoteles, resorts o puntos de encuentro seleccionados. Revisa siempre los detalles del tour antes de reservar para confirmar la zona de recogida, la hora y el transporte incluido.
¿Qué debo llevar a un tour?
Lleva ropa cómoda, protector solar, gafas de sol, teléfono o cámara, efectivo para gastos personales y cualquier artículo indicado en la descripción del tour. Para actividades acuáticas, lleva traje de baño y toalla.
¿Qué pasa si el clima no es seguro?
La seguridad es lo primero. Si una actividad no puede realizarse con seguridad por el clima o las condiciones operativas, el equipo puede ayudarte a reprogramarla o revisar las opciones disponibles según la política aplicable.
Políticas y cambios
¿Cuál es su política de cancelación?
Las condiciones de cancelación pueden variar según el servicio reservado. Revisa la página oficial de Política de reembolsos y cancelación o contacta a nuestro equipo de soporte antes de reservar si tienes dudas sobre tu reserva.
¿Puedo cambiar la hora de recogida o el destino?
Los cambios pueden ser posibles según la disponibilidad, la ruta, el horario y la antelación del aviso. Contacta a soporte lo antes posible con los datos de tu reserva y el cambio que necesitas.
¿Ofrecen sillas para niños?
Puedes solicitar sillas para niños al reservar o contactando al equipo con antelación. La disponibilidad debe confirmarse antes de la fecha del servicio.
¿Qué pasa si llevo equipaje extra?
Incluye los datos del equipaje al reservar. Si viajas con maletas extra, bolsas de golf, coches de bebé, sillas de ruedas o equipo especial, contacta al equipo para coordinar el vehículo adecuado.
¿Cómo puedo contactar a soporte?
Puedes contactar a DR Transfers and Tours desde la página de Contacto o por WhatsApp. Para una atención más rápida, incluye tu nombre, fecha de viaje, lugar de recogida, destino y número de reserva si lo tienes.
Nuestro equipo de soporte te ayuda a planificar el traslado o tour adecuado.
Contacta a DR Transfers and Tours para rutas privadas, recogidas en el aeropuerto, transporte a hoteles, conexiones con cruceros, tours, grupos y logística de viaje a medida en República Dominicana.