Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web, solicitar información, enviar una reserva, confirmar una reserva o utilizar cualquier servicio de DR Transfers and Tours, usted acepta estos Términos y condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no complete una reserva ni utilice nuestros servicios de transporte o tours.

2. Servicios ofrecidos

DR Transfers and Tours ofrece transporte privado, traslados al aeropuerto, recogidas en hoteles y resorts, transporte en puertos de cruceros, rutas a medida, transporte de grupos y tours o actividades seleccionados en República Dominicana.

• Traslados privados al aeropuerto desde las zonas aeroportuarias disponibles.
• Recogidas en hoteles, resorts, villas y alquileres vacacionales.
• Rutas privadas de larga distancia entre destinos.
• Transporte para tours y excursiones cuando esté disponible.
• Cotizaciones a medida para grupos, agencias, eventos y rutas especiales.

3. Reservas y confirmación de la reserva

Una reserva se considera confirmada solo después de que la información requerida se haya enviado y aceptado a través de nuestro sitio web, sistema de reservas, WhatsApp, correo electrónico o comunicación directa con nuestro equipo.

Los viajeros deben proporcionar datos correctos, incluidos el lugar de recogida, destino, fecha del viaje, hora, número de pasajeros, cantidad de equipaje, número de vuelo cuando corresponda y un medio de contacto válido.

DR Transfers and Tours se reserva el derecho de revisar, aceptar, rechazar o solicitar datos adicionales para cualquier solicitud de reserva según la disponibilidad, la ruta, el horario, la capacidad del vehículo o las condiciones operativas.

4. Precios, pagos y cotizaciones

Los precios pueden variar según la ruta, el tipo de vehículo, el número de pasajeros, el equipaje, la hora de recogida, el tiempo de espera, las solicitudes especiales, el tipo de tour o los requisitos del servicio a medida.

Las cotizaciones se basan en la información proporcionada por el viajero. Si los detalles reales del servicio cambian, el precio final también puede cambiar.

• Los pagos pueden cobrarse en línea, mediante enlace de pago, acuerdo directo u otros métodos aceptados.
• Las cotizaciones a medida pueden requerir confirmación antes de garantizar el servicio.
• Pueden aplicarse costos adicionales por cambios de ruta, tiempo de espera, paradas extra, equipaje de gran tamaño o solicitudes especiales.
• Todos los viajeros deben revisar los detalles finales de la reserva antes de confirmar el pago.

5. Lugares de recogida, tiempo de espera y retrasos

Los viajeros son responsables de estar listos en el lugar y la hora de recogida confirmados. Las instrucciones de recogida pueden variar según el aeropuerto, hotel, resort, villa, puerto de cruceros, residencia privada o punto de encuentro del tour.

Si un viajero se retrasa, no puede ser localizado, proporciona información incorrecta o no se comunica con nuestro equipo, el servicio puede verse afectado y pueden aplicarse cargos por tiempo de espera adicional.

Para las llegadas al aeropuerto, los viajeros deben proporcionar información correcta del vuelo siempre que sea posible. Los retrasos de vuelos pueden seguirse cuando se facilita el número de vuelo correcto, pero los viajeros también deben comunicar cualquier cambio importante directamente a nuestro equipo de soporte.

6. Pasajeros, equipaje y capacidad del vehículo

La elección del vehículo depende del número de pasajeros, la cantidad de equipaje y los requisitos de la ruta. Los viajeros deben proporcionar información correcta del equipaje durante el proceso de reserva.

• El equipaje de gran tamaño, equipo deportivo, coches de bebé, sillas de ruedas o artículos especiales deben declararse por adelantado.
• Si el vehículo elegido no puede acomodar con seguridad a los pasajeros o el equipaje, puede requerirse un vehículo diferente.
• Los vehículos adicionales o de categoría superior pueden generar cargos extra.
• Los límites de seguridad y de capacidad legal deben respetarse en todo momento.

7. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Los cambios en la hora de recogida, ruta, número de pasajeros, equipaje, datos del vuelo o destino deben solicitarse lo antes posible. Su aprobación depende de la disponibilidad, el horario y las condiciones operativas.

Las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar según el tipo de servicio, la ruta, la fecha, el proveedor o la tarifa promocional. Revise la página oficial de Política de reembolsos y cancelación antes de reservar.

Para más detalles, visite nuestra página de Política de reembolsos y cancelación: Política de reembolsos y cancelación.

8. Tours, excursiones y condiciones climáticas

Los tours y actividades pueden depender del clima, el estado de las carreteras, la disponibilidad del operador, los horarios de las atracciones, los horarios de los cruceros, los requisitos de seguridad y otros factores operativos.

Si un tour no puede realizarse con seguridad por el clima o condiciones externas, nuestro equipo puede ayudar a reprogramarlo o revisar las opciones disponibles según la política aplicable.

• La duración y el itinerario del tour pueden cambiar por tráfico, clima o condiciones de seguridad.
• Los viajeros deben seguir las instrucciones del guía, el chofer y el operador.
• Algunas actividades pueden no ser adecuadas para personas con movilidad reducida, restricciones de salud o condiciones físicas específicas.

9. Responsabilidades del viajero

Los viajeros son responsables de proporcionar información correcta, llegar a tiempo, respetar el vehículo, seguir las instrucciones de seguridad y comunicar cualquier necesidad especial antes de la fecha del servicio.

• Los viajeros deben comportarse con respeto hacia choferes, guías, personal y otros clientes.
• Las actividades ilegales, el comportamiento agresivo o las conductas peligrosas pueden dar lugar a la negativa o la finalización del servicio.
• Los viajeros son responsables de sus pertenencias personales durante los traslados y tours.
• Los niños deben estar supervisados por sus padres o tutores en todo momento.

10. Limitación de responsabilidad

DR Transfers and Tours trabaja para ofrecer un servicio seguro, confiable y profesional. Sin embargo, ciertas situaciones pueden estar fuera de nuestro control, como el tráfico, el clima, cierres de carreteras, cambios de vuelo, retrasos en el aeropuerto, restricciones gubernamentales, accidentes, problemas mecánicos o casos de fuerza mayor.

No somos responsables de vuelos, cruceros o tours perdidos, penalizaciones de hoteles u otras pérdidas causadas por información incorrecta del viajero, llegada tardía del pasajero, falta de comunicación, retrasos externos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

11. Uso del sitio web y exactitud de la información

Trabajamos para mantener la información del sitio web correcta y actualizada. Sin embargo, las rutas, precios, disponibilidad, descripciones de servicios, imágenes y políticas pueden cambiar sin previo aviso.

El contenido del sitio web se ofrece con fines informativos y no garantiza la disponibilidad a menos que nuestro equipo o el sistema de reservas haya confirmado la reserva.

12. Privacidad e información personal

La información personal enviada a través de nuestro sitio web, sistema de reservas, WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto puede utilizarse para gestionar reservas, ofrecer atención al cliente y coordinar servicios de transporte o tours.

Para más información sobre cómo se trata la información personal, visite nuestra página de Política de privacidad: Política de privacidad.

13. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y condiciones, una reserva, una ruta, una cancelación o una solicitud especial, contacte a DR Transfers and Tours antes de reservar.

• Empresa: DR Transfers and Tours
• Ubicación: Punta Cana, República Dominicana
• Teléfono / WhatsApp: +1 (809) 366-3001
• Sitio web: drtransfersandtours.com